VNPT và Viettel hiện là 2 nhà cung cấp Internet cáp quang lớn nhất trên thị trường viễn thông Việt Nam. Các cuộc tranh luận về chất lượng, giá cả, dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng của đường dây điện của hai nhà mạng này đến nay vẫn chưa có hồi kết. Mỗi nhà mạng đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng. Dưới đây là đánh giá cơ bản giúp bạn dễ dàng lựa chọn nên lắp mạng Viettel hay VNPT phù hợp với nhu cầu của mình. 1. Đánh giá nên sử dụng gói cước nên lắp mạng VNPT hay Viettel Số lượng nhà cung cấp dịch vụ Internet trên thị trường ngày càng nhiều. Chính vì thế khách hàng cần lựa chọn kỹ càng hơn về nhà cung cấp uy tín, chất lượng gửi và dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tốt, giá cả hợp lý. 1.1. Đánh giá về đường truyền Internet Trên thực tế, tốc độ các gói mạng mà các nhà mạng cung cấp cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp là tương đương nhau từ khoảng 30 Mbps đến vài trăm Mbps. VNPT có băng thông cao hơn Viettel, đặc biệt là về tốc độ đường truyền quốc tế cũng cao hơn Viettel. Tuy nhiên, băng thông của nhà gói cước lắp mạng VNPT thường xuyên bị ảnh hưởng bởi cáp quang biển AAG, và nhà mạng này thường chặn các trang web nổi tiếng như WordPress.com, Blogspot.com,… Thực tế, tốc độ cáp quang của nhà mạng hiện nay rất tốt, đồng đều và khó có thể xác định được, nếu chỉ dựa vào yếu tố này không thể xác định được tốc độ của nhà mạng nào nhanh hơn. 1.2. Về sự ổn định của đường truyền mạng Internet Tính ổn định của việc truy cập Internet từ các nhà mạng lớn vẫn được đảm bảo nhưng gọi lắp mạng VNPT thì người dùng sẽ nhận được hạ tầng mạnh nhất và ổn định hơn nhà mạng Viettel. Điều này cũng còn phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng mà mỗi khách hàng sẽ tiến hành tìm hiểu thông tin, lựa chọn và đăng ký một gói mạng phù hợp nhất đối với cá nhân. Mỗi gói cước lại được quy định một tốc độ đường truyền riêng với cước phí khác nhau. 1.3. Cước phí các gói mạng Internet Với sự cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực viễn thông, giá cước của các nhà mạng không thay đổi nhiều. Cước phí chênh lệch dao động từ 10.000 – 20.000 đồng. Viettel là nhà mạng tiên phong trong việc tung ra hàng loạt gói cước giá rẻ chỉ 165k/tháng với gói mạng Internet Viettel Net1Plus 40 Mbps. Tuy nhiên, hiện tại tiêu chí này không phải là lợi thế của Viettel mà cả VNPT đều đang hạ giá cước để cạnh tranh hơn. Các gói có cùng băng thông hiện nay được bán với giá như nhau, nhưng chênh lệch thì mức độ nào không đáng kể. Sự khác biệt này thay đổi giữa các khu vực và từng thời điểm. 1.4. Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng của nhà mạng Hỗ trợ đăng ký, cài đặt, hỗ trợ sửa chữa, khắc phục sự cố, hỗ trợ chuyển gói, hủy các dịch vụ hỗ trợ, khiếu nại… Đây đều là những vấn đề mà khách hàng quan tâm trong quá trình sử dụng Internet. Nếu khu vực của bạn có cùng nhà cung cấp tốc độ đường truyền và độ ổn định mạng thì bạn nên chọn nhà mạng có dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tốt nhất. Công ty thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel có đội ngũ chăm sóc khách hàng của Viettel rất chuyên nghiệp. Tuy nhiên với rất nhiều dịch vụ và tập trung vào mảng di động nên dịch vụ hỗ trợ của Viettel sẽ thấp hơn VNPT. Vì VNPT là doanh nghiệp nhà nước nên khách hàng đánh giá thấp nhất và phong cách làm việc của VNPT vẫn mang nặng tính truyền thống, chưa phải là một bước tiến nhảy vọt trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. 1.5. Dịch vụ đi kèm mạng Internet Đa dạng dịch vụ Internet đang là hướng đi mà các nhà mạng viễn thông đang hướng tới, tất cả các dịch vụ đi kèm của nhà mạng đều có chung một mức giá để cạnh tranh hơn. Cả VNPT, Viettel đều có kết nối tích hợp dịch vụ truyền hình. Tuy nhiên, VNPT có chất lượng dịch vụ đi kèm tốt hơn so với nhà mạng Viettel. 2. Nên lắp mạng VNPT hay Viettel? Nên lựa chọn nhà mạng nào tốt nhất hiện nay? Đây là một câu hỏi của những người dùng mới lắp đặt Internet. Tuy nhiên, câu trả lời thường không gói gọn trong một đáp án, vì thực tế chứng minh rằng tất cả các nhà mạng đều có điểm tốt và điểm xấu. Việc sử dụng Internet có tốt hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm: cơ sở hạ tầng, địa hình khu vực, thời tiết. VNPT và Viettel đang nỗ lực hết mình để giành thị phần trên thị trường viễn thông. vnpt thể hiểu đơn giản là nhà mạng nào cũng cạnh tranh, từ giá gói cước cho đến chất lượng dịch vụ. Nhưng yếu tố quan trọng nhất để đánh giá chất lượng sản phẩm của nhà mạng đó chính là khách hàng. Ví dụ, về giá, Viettel chiếm ưu thế. Về hạ tầng kỹ thuật nông thôn là lắp mạng VNPT miễn phí có lợi thế. Bạn nên căn cứ vào tình hình thực tế tại khu vực muốn lắp đặt Internet để đưa ra lựa chọn hợp lý nhất cho bản thân/gia đình/doanh nghiệp. Khi bạn đã tìm được nhà cung cấp dịch vụ phù hợp, việc chọn gói mạng sẽ dễ dàng hơn nhiều. Hãy trải nghiệm thực tế và quyết định sử dụng nhà mạng nào thật sự phù hợp với gia đình mình nhé! 3. Lời kết Mỗi nhà mạng đều có những ưu điểm riêng và có những dịch vụ phù hợp với từng nhu cầu sử dụng. Ngoài nhà mạng VNPT, Viettel người dùng có thể tham khảo lắp mạng Vina hoặc FPT. Trên đây là những tiêu chí bạn cần dựa vào để lựa chọn nhà mạng phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng và khả năng thanh toán của mình. Hy vọng rằng, người dùng sẽ có được sự lựa chọn tốt nhất khi lắp đặt mạng Internet.
vnpt
